Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Permitimos devoluções durante 14 dias a partir do dia em que você recebe a mercadoria. Assim que uma devolução for recebida em nosso escritório, processaremos sua devolução dentro de 48 horas e, em seguida, emitiremos o reembolso ou a substituição. Seu item deve estar em sua condição original não utilizada para ser devolvido, a menos que o produto esteja com defeito. Você deve devolver seu item com sua embalagem original. Você será responsável pelos custos de devolução das mercadorias para nós, a menos que tenhamos entregado o item a você por engano ou se o item estiver com defeito.

Mercadorias estragadas

Se os seus produtos chegarem danificados, guarde todos os materiais de embalagem e avise-nos no prazo de 3 dias. Em seguida, ajudaremos você a fazer uma reclamação ou fornecer um produto de substituição dependendo do problema.

Como devolver um item

1. Envie um email para EDCOLLECTION@ESTHERSDAUGHTERS.CO.UK para solicitar um reembolso ou troca.

2. Você receberá instruções detalhadas sobre como devolver seu(s) item(ns).

3. Por favor, embale o(s) item(ns) relevante(s) de forma segura e envie-nos com os documentos fornecidos.

4. O reembolso, excluindo o custo de entrega, será emitido assim que recebermos o item devolvido

Para sua proteção, recomendamos que você use um serviço de entrega Especial.

Garantimos a troca da mercadoria ou o reembolso do seu dinheiro se você não estiver completamente satisfeito dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

Taxas adicionais

Se você estiver trocando seu item por um produto de maior valor, será necessário pagar taxas adicionais para cobrir o custo do novo item.